北京军颐中医医院

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《江西网络广播电视台》报道:北京军颐中医医院人性化服务广受患者赞赏

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  “我以前也去过很多医院,但那边的座椅是不锈钢的,尤其是到了冬天,太凉了,现在看到这边的座椅,感觉军颐医院的服务真的是太周到了。”癫痫复查患者张大哥说。

  “是给我治疗的杨主任打来的,问我身体恢复状况,指导我如何用药,这医生很好,心真细啊。”已经出院一周的患者崔某接到了一个暖心电话。

  “住院的环境很不错,护士态度也很好。大夫们都很热心,现在我的孩子已经好了很多了,现在看着孩子好起来我就高兴。真的很感谢。”重症肌无力患者的妈妈说。

  提起北京军颐中医医院,大多数人都是满声赞誉,在这里,他们通过提高服务质量,获得了患者深深的信赖。

  以优质服务赢得患者好评

  北京军颐中医医院始终秉承“以人为本,患者至上”的宗旨,想病人所想,急患者所急,他们用实实在在的行动诠释着这一宗旨,重视服务细节,更新服务观念,创新服务模式,延伸服务内涵,努力营造人性化、创新性的服务。

  从进医院开始,医护人员真诚接待病患,详细介绍给病患治疗疾病的医师和护士,了解病患心理并进行开导,依据病患年龄多少,给予合适称呼。这样一来,让病患有了亲切感,让他们对身边陌生环境和因身体的疼痛带来的紧张感减少许多。接下来对病患进行护理和治疗的时后,随处可见医护人员微笑的脸庞,一个微笑,拉近了医护人员和病患的关系。

  这份暖心,看得见、摸得着、感受得到。

  医院致力“用亲情服务于患者”,从患者走进医院那刻起,导医对病患提供贴心指导,为病患提供开水,建立绿色通道,时刻让病患感受到爱心、暖心、悉心和责任心,节省时间,缓解就医时紧张情绪。优质服务从细节着手,从微笑开始,微笑面对住院病患,时刻体现出“尊重病患、关爱病患”。

  据了解,随着冬季冷空气的到来,医院门诊前来问诊的患者不断增多,为给前来就诊的患者提供温馨舒适的候诊环境,医院已将门诊大厅各候诊区铁质座椅全部加上棉垫。在每个细节上都让患者多了一份感动,对医院更多了一份信赖,让医患关系更为融洽。

  注重培养人才确保质量

  医院深知,患者就诊除了看重服务外,更看重医生的水平。为保障患者的健康,为患者及时解决困难,北京军颐中医医院自建院便大力搭建团队,加强对内部医技人才的培养,加强队伍建设,旨在造就素质人才队伍。

  北京军颐中医医院建立组织和管理系统,从门诊到住院,从导医、护士到医生,具备良好的、为患者提供好的诊疗服务的能力。

  暖心换知心,爱心换放心。随着治疗环境、医疗质量和服务态度的不断改良,北京军颐中医医院赢得越来越多病患的信赖与赞誉,越来越多的病患慕名而至。


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(京)中医广【2019】第03-15-0041号